Nuestra política dura 24 hrs. Si han pasado más de 24 hrs desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Las únicas causas de devolución de un producto adquirido en nuestra tienda son:

• Si el producto se encuentra en mal estado (caducado, hongo, fermentado, entre otros)

• Si el producto no coincide con la descripción mencionada.

• Si el producto cuenta con objetos ajenos a los ingredientes de producción.

• Si el producto entregado presenta un desperfecto en su decoración.

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No hay devoluciones por ninguna otra causa.
Para que un producto pueda ser devuelto éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra o entrega, se aceptará si el producto fue consumido no mayor al 50%. En caso de no ser devuelto con las especificaciones ya mencionadas NO podrá calificar para garantía.

Requisitos para solicitar un reembolso:

• Datos del pedido 

• Datos personales Nombre completo, teléfono y dirección

• Fecha de compra

• Forma de pago y cantidad

• Copia o fotografía del recibo de compra

• Comprobante del cargo (si es transferencia o pago en línea) o fotografía del ticket de depósito

• Número de cuenta, número de tarjeta bancaria, clabe interbancaria

• Descripción del motivo de la solicitud de reembolso

• Fotografía del producto

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: lalipasteles@gmail.com .